【重要!】 Transferwise が予定通りに着金しなかった原因

Transferwise の登録方法から送金方法までを紹介した記事を先日書いたのですが、送金後に予定通りの着金が行われませんでした。

Transferwiseの口座開設 &登録は15分 海外送金はアプリで2分

2017.03.26

ライブチャット機能を使ってサポートに問い合わせたところ、迅速な回答を得られましたので、今回の記事では、その辺の経緯と注意点について紹介したいと思います

ちゃんと登録すれば、かなり使える換金方法ですので、私の失敗を参考に使ってみてください

着金が遅れた理由

今までは、着金が遅れたことがなかったので、予定日になっても日本の銀行口座に振り込まれなかったのライブチャットでサポートに問い合わせることにしました

※ライブチャット機能は、ページの右下の”Live chat”からスタートできます

チャットの会話がこちら

Me: hi the dashboard says the transaction is complete but the money hasn’t arrived yet… can you check what is happening with the progress for me ?

Just a moment…

Charisse: Sure thing

May I have your membership ID # it starts with a P

Me: P*******

Charisse: Thanks so much Can you confirm you full name with your date of birth please?

Me: Shigeru Nouchi, 13th sep 1986

Charisse: Ok thanks again

Shirgeru it seems that the payment was sent out however; we discover the name is mismatch for you recipient…..now the funds have not come back to us as of yet we are currently waiting to see if the funds bounces back to us.

At this time we are waiting to see if the funds comes back to us if it does we will inform you and update you on what will be needed from the recipient via through email

Me: what happens if the funds dosenot come back ?

I think I put my first name and surname the wrong order( the other way around)

is it also case sensitive ?

Charisse: I will note you account if when it does come back, please tell me how your name should appear?

How is it listed on your bank account?

Me: NOUCHI SHIGERU or  ノウチ シゲル(japanese charactor

Charisse: ok one moment please

Me: I wasn’t sure whether I should put my name in English alphabet or Japanese charactor

Charisse: Ok perfect

I have noted your account

If the payment bounces back to us we will resend using the information you have provided

Me: ok thank you

Charisse: You are very welcome.

以上がやり取りですが、”How is it listed on your account”?と聞かれた時にハッとしたのです

日本の口座だもんカタカナ表記だった!

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登録方法の動画の中では、口座名義をアルファベット(SHIGERU NOUCHI)にして送金していました

それが理由で、着金されなかったのです。

名前の表記が実際とは異なっていたので、着金がされずに保留された状態だったのです

Transferwise側の対応は、送金した額が戻ってきたら、カタカナ表記の方で入金し直して遅れるとのこと

宛名がアルファベットの状態
transferwise 使い方

宛名をカタカナに変更してくれました

transferwise 使い方

お金がTransferwise側に返金されたので、再度送金しなおしてくれるとの案内が登録したメールアドレスに届きました
(3月30日)

transferwise 使い方

日を同じくして、自分の銀行口座を見てみると、ちゃんとお金が入ってきてました!

transferwise 使い方

このように、何かあってもライブチャット昨日で、迅速に対応してくれました

こちら側のミスで着金が遅れてしまったのですが、訂正後はきちんと対応してくれて着金もすぐに行われたので良かったです

ぜひ、外貨両替でお得な方法を探している方は、Transferswiseの使用を視野にいれてみてください

海外から日本へ送金?手数料を抑えてお得に外貨を円に両替する方法

2017.03.15